Política de protección de datos y privacidad
Última actualización: 18 de enero de 2024
INFORMACIÓN GENERAL
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Esta Política de privacidad se aplica a todos las personas que contacten con ENGIE ESPAÑA por cualquier motivo, y que accedan al Sitio Web (en adelante, el “Usuario”).
Esta política de privacidad es aplicable a todos los servicios ofrecidos en el Sitio Web, así como a las páginas y servicios que pueden agregarse al Sitio Web en el futuro, y está sujeta a los términos y condiciones que establece la normativa vigente en materia de Protección de Datos y de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
RESPONSABLE DE TRATAMIENTO Y DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS (DPO)
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ENGIE ESPAÑA administrará los datos recopilados de conformidad con la ley aplicable y de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esta Política de privacidad.
QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS DE UD., PARA QUÉ LOS TRATAMOS, Y POR QUÉ MOTIVO
ENGIE ESPAÑA tratará sus datos personales para los fines que le indiquemos en cada momento y que se detallan a continuación:
| ATENCIÓN DE CONSULTAS, SOLICITUDES O GESTIÓN DE SERVICIOS WEB | ||
| TIPOLOGÍA DE DATOS | FINALIDADES | LEGITIMACIÓN |
Tratamos los siguientes datos personales:
| Tratamiento de datos a efectos de atender a su consulta cuando usted contacta con nosotros. Así como, su suscripción a cualquier servicio prestado a través de nuestro Sitio Web, por ejemplo, webinars, descarga de materiales, formaciones, entre otros. | El tratamiento de sus datos personales relacionado con el mantenimiento de su relación con ENGIE ESPAÑA como Usuario que remite una solicitud de información está legitimado al resultar necesario para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales o pre-contractuales establecidas en el Aviso legal del Sitio Web. |
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| FINALIDADES |
| Tratamiento de datos a efectos de atender a su consulta cuando Ud. contacta con nosotros. Así como, su suscripción a cualquier servicio prestado a través de nuestro Sitio Web, por ejemplo, webinars, descarga de materiales, formaciones, entre otros. |
| LEGITIMACIÓN |
| El tratamiento de sus datos personales relacionado con el mantenimiento de su relación con ENGIE ESPAÑA como Usuario que remite una solicitud de información está legitimado al resultar necesario para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales o pre-contractuales establecidas en el Aviso legal del Sitio Web al considerarse este un servicio de la sociedad de la información regulado por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el cual, usted solicita activamente cuando cumplimenta el formulario de suscripción a Newsletters. |
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| Tratamiento de datos a efectos de gestionar su alta en el servicio de newsletter sobre el sector energético de ENGIE ESPAÑA, así como, información relativa a guías, webinars, casos de éxito, infografías, entre otros. | El tratamiento de sus datos personales relacionado con la gestión y prestación del servicio de newsletter está legitimado al resultar necesario para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales o pre-contractuales establecidas en el Aviso legal del Sitio Web al considerarse este un servicio de la sociedad de la información regulado por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el cual, usted solicita activamente cuando cumplimenta el formulario de suscripción a Newsletters. |
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| Enviarle comunicaciones comerciales – incluso por medios electrónicos - sobre novedades, formaciones, servicios, guías, webinars, casos de éxito, infografías, entre otros de ENGIE ESPAÑA. | El tratamiento de sus datos personales relacionado con el envío de comunicaciones comerciales está legitimado por el consentimiento expreso que nos presta a través de las casillas habilitadas a tal efecto, siempre que este sea necesario. El Usuario puede retirar su consentimiento y darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. |
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| CUMPLIMIENTO CON OBLIGACIONES LEGALES | ||
| TIPOLOGÍA DE DATOS | FINALIDADES | LEGITIMACIÓN |
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| Tratamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales relativas al cumplimiento de la normativa de protección de datos personales. | El tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. |
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| El tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. |
| ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN | ||
| TIPOLOGÍA DE DATOS | FINALIDADES | LEGITIMACIÓN |
Tratamos los siguientes datos personales:
| Tratamos sus datos personales para procesar sus respuestas a la correspondiente encuesta y valorar su nivel de satisfacción respecto de los servicios que le prestamos. | El tratamiento de sus datos personales está legitimado en base al interés legítimo de ENGIE ESPAÑA, consistente en mejorar la calidad de nuestro servicio y ofertas a través de su opinión. |
| ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN |
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CESIONES DE DATOS, TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
ENGIE ESPAÑA no realizará cesiones de datos a terceros sin obtener previamente su consentimiento, con la salvedad de aquellas necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales a las que ENGIE ESPAÑA esté sujeto en cada momento por su naturaleza y actividad, y/o para el cumplimiento de la solicitud que los Usuarios realicen.
En este sentido, ENGIE ESPAÑA le informa que sus datos pueden ser cedidos a prestadores de servicios con los que ENGIE ESPAÑA tiene firmados los correspondientes contratos en cumplimiento de la normativa vigente.
ENGIE ESPAÑA tiene contratados servicios de proveedores tecnológicos ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea. La contratación de dichos servicios cumple con todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos, aplicando a la transferencia de sus datos las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad.
Para más información sobre las garantías a su privacidad, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.
ENGIE ESPAÑA no adopta decisiones que puedan afectarle de forma significativa basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. Todos los procesos de toma de decisiones de nuestra compañía relacionadas con sus solicitudes, servicios, consultas o compras se realizan con intervención humana.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos personales del Usuario se conservarán mientras se mantenga en vigor su relación con ENGIE ESPAÑA. Tras la finalización de la relación con el Usuario, ENGIE ESPAÑA conservará los datos del Usuario durante los plazos de prescripción legales que resulten de aplicación a cada tratamiento y hasta un máximo de cinco (5) años posterior a la finalización de la relación con el Usuario. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, sus datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.
GESTIÓN DE SUS DERECHOS
Puede usted, en cualquier momento y de forma gratuita ejercitar sus derechos de retirada de los consentimientos otorgados, de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, limitación y/u oposición al tratamiento de sus datos personales, enviando una comunicación a nuestro Delegado de Protección de Datos, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas: calle Ribera del Loira, 28, Madrid, CP. 28042; dataprivacy-spain@engie.com
Asimismo, si usted considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación:
- Ante nuestro Delegado de Protección de Datos, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.
- Ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.
REVISIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Política de privacidad estará disponible en todo momento en el Sitio Web. ENGIE ESPAÑA puede revisar esta Política de privacidad en cualquier momento. Todas las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
ACEPTACIÓN
Al proporcionar sus datos personales a ENGIE ESPAÑA y/o utilizar el Sitio Web, los Usuarios aceptan expresamente el uso de sus datos personales para los fines descritos en esta Política de privacidad.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El Sitio Web, la Política de privacidad, la Política de Cookies y sus términos y condiciones de uso, se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que surja o cualquier reclamación relacionada con el contenido y los servicios del Sitio Web será resuelta por los tribunales de Madrid capital (España), a los que las partes se someten de forma expresa, con renuncia a su propio fuero. Fecha de vigencia: 1 de febrero de 2024.
